免費(fèi)公園：開放的公德課堂 制度管理領(lǐng)文明提升

從去年開始，本市一些公園開始陸續(xù)免費(fèi)對市民開放，近期水上公園等8大公園免費(fèi)開放更是掀起熱潮.

“公園免費(fèi)開放，是重大的社會提高.然則，公園免費(fèi)開放，并不意味著徹底鋪開；免費(fèi)開放，也毫不能以降低服務(wù)質(zhì)量為價值……”不停有市民給本報打來電話，提出合理化建議.

從去年開始，本市一些公園開始陸續(xù)免費(fèi)對市民開放，近期水上公園等8大公園免費(fèi)開放更是掀起熱潮.大批市民扶老攜幼涌入，大家有了新的休閑、娛樂場所，一樣平常生活極大豐富.我們同時看到，公園免費(fèi)開放后，少少數(shù)游客由于自己的各種不文明行為大煞風(fēng)景，進(jìn)而造成景觀損壞等問題.但我們不能一葉障目，更不能因噎廢食，記者在觀察中發(fā)現(xiàn)的事實(shí)是，隨著公園的整體免費(fèi)開放，絕大多數(shù)游客的素質(zhì)是在整體提升??免費(fèi)開放，不只是一次公德科場，更是一種潛移默化、潤物無聲的公德課堂.

免費(fèi)后“不文明”更扎眼

記者多次到水上公園、南翠屏公園等公園采訪時看到，絕大多數(shù)市民都能文明游覽，自覺敬服公園環(huán)境.然則，也確實(shí)有少少部分市民在瀏覽美景的同時，做出了一些不文明的行為.在水上公園的一處鑒賞魚的池塘邊，記者看到，不大一片水面上漂浮著3個礦泉水瓶和4個塑料袋，與公園美景極不協(xié)調(diào).在中心公園，記者看到有市民遛狗，一不留心，甚至?xí)鹊焦返募S便……

更讓人憂心的是，記者日前在王串場公園等地采訪時看到，這些公園免費(fèi)開放后，有不少攤販進(jìn)入自覺擺賣.劉女士可惜地說：“以前收費(fèi)的時候，基本就沒有攤販，公園環(huán)境是對照好的.現(xiàn)在也有人管，然則禁而不停，可以說很洪程度上損壞了公園的休閑氣氛……”

制度管理當(dāng)引領(lǐng)文明提升

“公園免費(fèi)開放，是重大的社會提高.然則，公園免費(fèi)開放，并不意味著徹底鋪開；免費(fèi)開放，也毫不能以降低服務(wù)質(zhì)量為價值……”不停有市民給本報打來電話，提出合理化建議.更有市民指出：“免費(fèi)公園的管理是一個系統(tǒng)工程，需要政府、民眾的共同參加；建設(shè)美好天津，需要通力合作.”

中國人民大學(xué)社會學(xué)教授夏建中等專家指出，公園是公共的財富，它理應(yīng)為民眾服務(wù)，公園免費(fèi)是事態(tài)所趨.更有專家指出，這些問題不是免費(fèi)開放惹的禍，相反是建設(shè)、開放的不夠，是公園資源不足，民眾公共休閑空間匱乏所致.“這些不文明行為，并不是說公園免費(fèi)開放前就不存在，只不外現(xiàn)在游客更多了，顯得更扎眼了.客觀上說，環(huán)境好了，更多的人學(xué)會了珍惜，人們的素質(zhì)也隨之潛移默化地提升了.現(xiàn)在的問題是，管理部分如何用制度，用人性化的服務(wù)來引領(lǐng)文明前行.”

“能否效仿天津站的管理模式，也成立一支執(zhí)法、管理隊伍，加大處罰力度，規(guī)范公園的不文明行為？”部分市民在困擾之余，提出建議.

不外，還有市民提出，罰款并不能從基本上解決問題，操作起來難度也相對更大.“全市有幾十個公園，如果都成立專業(yè)執(zhí)法隊伍，無疑將造成機(jī)構(gòu)臃腫，并不現(xiàn)實(shí).”這些市民提出，真正的破解之道，“在于成立民眾參加機(jī)制，指導(dǎo)市民自覺管理”.有業(yè)內(nèi)人士指出，公園管理不僅是公園管理部分的責(zé)任，也是民眾的責(zé)任.“如果成立起以離退休人員為主體、以熱心參加的臨近住民為主干的自愿者隊伍，充分行展他們的‘宣傳、勸阻、監(jiān)視、橋梁’作用，形成公園管理的立體網(wǎng)絡(luò)，必將有用削減不文明現(xiàn)象.”

還有市民建議，政府應(yīng)號召市民在游園時，不只自己敬服公園設(shè)施，還要勇于對不文明行為說不.遇到不良行為，要勇于阻止.此外，另有市民提出，還可以通過綠地認(rèn)養(yǎng)等方式籌集社會資金，既可讓公園減輕管理成本，更能喚起市民的責(zé)任感.

人性化服務(wù)自愿者參加制度化管理

可供借鑒的“長虹履歷”

長虹生態(tài)園已率先于去年7月1日免費(fèi)試開放，該公園的運(yùn)行已逐步走入正軌，當(dāng)前水上公園等剛免費(fèi)開放的公園遇到的“文明困擾”，如游客私自游泳，損害公物等，許多是長虹生態(tài)園曾經(jīng)遭遇過的.那么長虹生態(tài)園的管理、引領(lǐng)履歷，能否給其他新免費(fèi)開放的公園以借鑒？記者近期走訪了長虹生態(tài)園.

管理剛?cè)岵?jì)“情”字當(dāng)先

記者看到，公園里環(huán)境美麗，游人們悠閑地散步，不文明現(xiàn)象少之又少.

長虹生態(tài)園綠化管理有限公司負(fù)責(zé)人介紹，公園的環(huán)保問題、管理問題也曾是困擾公園的一個困難.偌大的公園，只有管理人員20多名，確實(shí)是個偉大考驗.免費(fèi)開放初期，不文明現(xiàn)象也不少，許多游人將果皮、報紙、塑料袋等垃圾隨處亂扔，尤其是一些游人在公園綠地上野餐后更是一片散亂.游客的大量涌入，縱然保潔人員每天一直地掃除，也無法應(yīng)對.

對此，南開園林局積極探索新的管理模式，確定了“在共建中共享，在共享中共建”的原則，用管理人員自己的修養(yǎng)，用真情溫暖游人，以人性化服務(wù)征服不文明行為.好比，一些行動未便的暮年人要騎著三輪車進(jìn)園嬉戲，甚至有的情緒激動：“我是離休老干部，我騎車進(jìn)了，你敢把我怎樣？”思量到這些老人的特殊情況，公園管理部分專門抽調(diào)人員攙扶著老人在公園里游覽，管理人員用行動浸染了老人，下次來時，他們就自覺將三輪車放在外面了.

為了平安，湖里阻止游泳.但晚上趁管理人員下班以后，經(jīng)常有住在周圍的人下湖游泳，管理人員就連夜值班，對游泳者好言相勸，著實(shí)不聽的再拿應(yīng)急燈驅(qū)趕.一段時間后，公園里游泳現(xiàn)象也杜絕了.

千名自愿者共戰(zhàn)“不文明”

為了體現(xiàn)“愛家護(hù)家，大家維護(hù)”的理念，自免費(fèi)開放以來，長虹生態(tài)園發(fā)動自愿者共同營造優(yōu)越的娛樂休閑空間，自愿者服務(wù)隊以耐久在園內(nèi)活動的各支晨練隊伍為基礎(chǔ)，同時普遍吸納愛心人士、各中高等院校的青年自愿者參加.現(xiàn)在，該園自愿者隊伍已有12支，1000余人.

公園晨練隊里有一支秧歌隊，她們是較大的自愿者隊伍，約莫200多人.隊長林穎說：“公園給我們提供了這么好的磨煉場地，我們能不珍惜嗎？只要看見識上有紙屑、塑料袋等垃圾，每小我私人都市隨手撿起來扔到垃圾箱里.我們用行動浸染其他游人，讓他們自己去體會.”

自愿者竇先生說：“只要看到有爬樹、隨地小便的，我肯定會勸阻.我就不信誰美意思出來狡辯！”天津師范大學(xué)、天津理工大學(xué)、中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院的近100名青年自愿者利用假日經(jīng)常到長虹生態(tài)園任務(wù)勞動，師大的自愿者柴薇對記者說：“今年植樹節(jié)期間，我們自愿者在園內(nèi)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，為玉蘭、青桐等樹木脫去防隆冬裝，修剪枝條，施肥澆水，整理區(qū)域草坪雜物，還對各自區(qū)域內(nèi)的折枝、蹂躪草坪、樹木亂掛等不文明的行為舉行了禮貌勸阻.”

現(xiàn)在，有一支在網(wǎng)上自覺組織的自愿者隊伍，也參加到了維護(hù)公園環(huán)境中來了，他們默默地組織起來，不定期地到公園維護(hù)環(huán)境.全部這些自愿者的行動，動員了游人的自覺性，有了這些自愿者的參加，加上公園管理部分的積極，免費(fèi)開放一年多的長虹生態(tài)園的各項工作都在正常運(yùn)行.優(yōu)越的環(huán)境氣氛，也使到這里嬉戲的市民會自覺地約束自己的行為.在公園里游覽的李先生對記者說：“這么清潔的地方，我就是想扔個煙頭、吐口痰，也得四下端詳，哪美意思??！”

公園曲經(jīng)理說：“小的遺憾另有不少，事實(shí)這是公然場合，亂扔垃圾、在椅子上躺著睡覺等不文明、不雅觀的現(xiàn)象很難徹底杜絕.尤其是在湖邊垂釣問題，一直是令管理人員頭疼的問題，這些人經(jīng)常午夜來釣魚，有的對管理人員的勸阻不只不聽，還野蠻不講理，甚至毆打管理員.確實(shí)，光靠勸戒對有些人難以奏效，我們還得想設(shè)施，也要學(xué)習(xí)其他公園的履歷.”